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生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把催收當成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他還有天大的生意在等著也免談；讓他看到你此行的目的只為收款。在收款完畢後再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權。
時刻關注一切異常情況。如經銷戶打算不幹了，想要把店轉讓給他人了，或是合夥人散夥轉為某人單打獨鬥了。其他像是：經營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業破產了等等。一有風吹草動，得馬上採取措施，防患於未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結了。
有時經銷戶會以各種原因為藉口，不予付款。如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。債催人員必須及時地掌握與結款相關的一切資訊，只有這樣，才能辨明客戶各種“藉口”的真相，並採取有效的針對措施。
因勢利導，巧妙施壓。假如對方對銷公司的產品非常倚重，你在結款時，除了“按規矩辦事”之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，比如開發盈利較大的新商品，給他做一條規定，非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品，或推出某個促銷措施，規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還款。
業務員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果債催人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數後還得與欠款人對清帳，留下其簽字依據，讓其今後收欠款時沒有爭議。
假如你這天非常走運，在一個還款不積極的欠款戶那裏意料外地收到很多欠款時，你要趕緊背起皮包離開，以免他覺得心疼後悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。
在收到欠款後，要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上，你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找藉口刁難你。如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。如因對方的確沒錢，也要放他一馬，發脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。
一般不能在此時去耐心地聽對方說明。如客戶的確發生了天災人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一月沒領到工資了，在訴說時，要做到神情嚴肅，動之以情。 |
